Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Elowa – Agence de Rencontre, spécialisée dans la mise en relation de personnes majeures souhaitant construire une relation sérieuse et durable.
Toute réservation ou signature d'un contrat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Prestations
Elowa propose notamment :
Un entretien personnalisé.
L'étude du profil et des attentes.
La sélection de profils compatibles.
L'organisation de mises en relation.
Un accompagnement personnalisé.
Elowa est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Article 3 – Conditions d'inscription
L'inscription est réservée aux personnes majeures.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et sincères. Toute fausse déclaration pourra entraîner la résiliation immédiate du contrat, sans remboursement.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont ceux en vigueur au jour de la signature.
À titre indicatif :
Rencontre unique : 95 €
Forfait accompagnement : 250 €
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les contrats déjà conclus.
Article 5 – Paiement
Le règlement est exigible avant le début de la prestation.
Les paiements peuvent être effectués par virement, espèces ou tout autre moyen accepté par Elowa.
En cas d'impayé, la prestation pourra être suspendue.
Article 6 – Confidentialité
Toutes les informations communiquées par le client sont strictement confidentielles.
Les profils des adhérents ne sont jamais diffusés publiquement.
Les coordonnées personnelles ne sont communiquées qu'avec l'accord des deux personnes concernées.
Article 7 – Engagement des adhérents
Chaque adhérent s'engage à :
respecter les autres membres ;
adopter un comportement courtois ;
ne pas divulguer les informations personnelles d'un autre adhérent sans son accord ;
ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses.
Tout comportement irrespectueux pourra entraîner l'exclusion immédiate, sans remboursement.
Article 8 – Garantie
Elowa met tout en œuvre pour proposer des profils compatibles.
Toutefois, l'agence ne garantit ni une rencontre, ni une relation durable, ni un mariage.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en l'absence de compatibilité ou de sentiment amoureux.
Article 9 – Annulation
Toute annulation d'un rendez-vous doit être signalée au minimum 48 heures à l'avance.
En cas d'absence non justifiée ou d'annulation tardive, la prestation sera considérée comme réalisée.
Article 10 – Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, le client bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sauf si l'exécution de la prestation a commencé à sa demande expresse avant la fin de ce délai.
Service Public +1
Article 11 – Protection des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées par Elowa.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition conformément à la réglementation en vigueur.
Article 12 – Responsabilité
Elowa ne pourra être tenue responsable :
du comportement des adhérents ;
des échanges réalisés après la mise en relation ;
des conséquences d'une rencontre organisée en dehors de l'accompagnement de l'agence.
Article 13 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation.
